El presente documento regula los términos y condiciones que rigen el uso del sitio web y la compra de productos comercializados por Iriba (en adelante, «el Vendedor»), con RUC N° 20612345678, con domicilio en la ciudad de Lima, Perú. Para consultas, el usuario puede comunicarse a través del correo electrónico info@iriba.com.
Estos Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre el Vendedor y cualquier persona natural (en adelante, ‘el Comprador’ o ‘el Usuario’) que acceda, navegue o realice una compra a través de nuestros canales de venta digitales.
El acceso a nuestros canales o la realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con los mismos, deberá abstenerse de usar el sitio o realizar compras.
Iriba comercializa alimentos, snacks, suplementos y productos de cuidado destinados exclusivamente al consumo y uso de animales domésticos (mascotas). Los productos NO son aptos para consumo humano.
Nos esforzamos por mantener la información de los productos (descripción, ingredientes, imágenes y precios) actualizada y precisa. Sin embargo, pueden existir variaciones mínimas entre la imagen referencial y el producto físico sin que esto constituya un incumplimiento.
Todos los precios publicados están expresados en Soles peruanos (PEN) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) cuando corresponda.
Actualmente, el único método de pago aceptado es:
El pedido se procesa una vez confirmada la transferencia. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, pero el precio aplicable será siempre el vigente al momento de realizar el pedido.
El proceso de compra sigue los siguientes pasos:
El contrato de compraventa se perfecciona con la confirmación del pago por parte del Vendedor.
Los despachos se realizan dentro del territorio de la República del Perú. Los plazos y costos de envío serán informados al Comprador en el momento de confirmar el pedido, y pueden variar según la ubicación y el volumen del pedido.
El Vendedor no se responsabiliza por demoras atribuibles a la empresa de transporte tercera ni por circunstancias de fuerza mayor.
El Comprador tiene derecho a solicitar la devolución o cambio de un producto en los siguientes casos:
Para gestionar una devolución o cambio, el Comprador debe:
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión del Comprador ni por productos que hayan sido abiertos, usados o manipulados. El Vendedor evaluará cada caso y ofrecerá la solución más adecuada (cambio del producto o reembolso).
El Vendedor no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos. El Comprador es responsable de verificar que el producto sea adecuado para la especie, raza, edad y condición de salud de su mascota, y se recomienda consultar con un médico veterinario ante cualquier duda.
Todo el contenido del sitio web y canales digitales de Iriba (textos, imágenes, logotipos, marca) es propiedad del Vendedor o cuenta con las licencias correspondientes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, en particular por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y la Ley N° 27291.
Cualquier controversia que no pueda resolverse de manera directa entre las partes podrá ser sometida al INDECOPI o a los juzgados competentes de la ciudad de Lima.
El Comprador también puede hacer uso del Libro de Reclamaciones Virtual disponible en nuestro sitio web, conforme a lo establecido en el Decreto Supremo N° 011-2011-PCM.
