Libro de Reclamaciones

I Datos del Consumidor

Nombre y Apellidos *

0/60

Tipo de documento *

Número de documento *

0/20

Teléfono *

0/15

Correo electrónico *

0/80

Dirección

0/150

II Identificación del Bien Reclamado

Tipo de bien *

Producto Bien tangible adquirido Servicio Prestación contratada

Número de pedido / orden (si aplica)

0/20

Monto reclamado (S/.) *

Descripción del bien o servicio *

0/200

III Detalle de la Reclamación

Tipo de reclamación *

Reclamo Disconformidad con un producto o servicio Queja Malestar por atención o trato recibido

Descripción detallada *

0/1000

Pedido del consumidor — ¿qué solución esperas? *

0/1000

Adjuntar evidencia (opcional · máx. 2 archivos, 5 MB c/u · jpg, png, pdf, doc, docx)

Importante: El reclamo no es una denuncia ni da inicio a un procedimiento sancionador contra el proveedor. La empresa dará respuesta en un plazo máximo de 30 días hábiles contados desde la recepción del presente reclamo, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).